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發表於 2024-1-15 13:39:11 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
请毫不犹豫地道歉或承认您的客户体验服务质量不佳。 作为企业主,向客户道歉让您成为一个人,而不是一个只关心数字的商人。 解决。 客户还想知道负面体验可以通过某种方式得到解决。为客户解决问题大有帮助,实际上可以减少客户流失:我们的研究发现,如果您解决了客户的投诉并解决了错误, 的情况下他们会继续与您​​开展业务。 很想知道一些正确的 评论回复吗?我们为您提供了以下示例。这些企业,无论规模大小,都在回应正面或负面评论时做到了这一点。 最佳 评论回。

复 汽车经销商正面评价回应 最佳谷歌评论回复:汽车经销商 图片来源 这篇评论直接来自汽车经 以色列电报号码列表 销商的老板,非常棒。车主称呼客户的名字,提到客户称赞的代理商,并通过提到客户购买的汽车来增加个性化的感觉。我们喜欢回复的语气仍然轻松愉快。它还成功地模仿了客户评论的语气。 当您回复客户评论时,请随时从客户那里获取线索。如果他们的语气愉快,就愉快地回应。如果生气了,就冷静地回应。 有什么可以改进的地方? 唯一缺少的是鼓励评论者将其他人推荐给。



汽车经销商。但请记住,即使您没有告诉他们,满意的客户也会企业。提醒他们是有帮助的,但如果客户足够满意,则可能没有必要。 正面评价响应 最佳谷歌评论回复: 图片来源 软件公司 的首席执行官的这一回应完全正确。首席执行官使用评论者的名字,感谢他们留下评论,并对客户的业务表示高度赞赏。 该回复还巧妙地鼓励客户推荐他们,并以 谢谢您推荐我们 作为结束语。如果您不想直接要求评论者向其他人推荐您的业务,您可以提前巧妙地感谢他们这样做。

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