数字化，仅仅把程序放到网上是不够的！

rabia793

数字化程序的挑战不仅在于将它们放到网上，而且该过程必须可用，这是一个不可用的示例！ 卫生监督门户网站 几周前，我收到了一封信，像成千上万的人一样，一封来自我的伊萨普雷人的信，信中，像每年一样，他们希望增加我的健康计划，这已经成为伊萨普雷人的普遍习俗。 增加计划成本的信函 和往年一样，除了最初的愤怒之外，我准备进行索赔程序，有两种可能性：i）司法上，使用律师（就像我在其他年份所做的那样）和ii）行政上，通过监管实体卫生监督。今年我决定通过行政途径碰碰运气，即通过上述监管部门进行数字化程序。 下面我给您留下了流程（屏幕）的顺序，最重要的是出现的一些问题，在我看来，这些问题在设计在线程序时似乎很基本。 第一阶段：寻找程序 为此，请使用 Google 和 ChileAtiende 程序门户，ChileAtiende 在 Google 中的定位非常好，在我的搜索中我输入了一个模，我注意到的第一件事是： 谷歌搜索结果 在浏览，我对信息的通用性感到震惊，例如“收集所需的背景信息”，在流程的这个阶段开始出现问题。

手续信息门户网站，为什么没有说明“所需文件”是什门户上的程序文件 第二阶段：完成程序 我从 ChileAtiende 门户网站上看到了监管机构网站上的程序，令我惊讶的是，提出 Isapre 增加索赔的第一件事就是验证自己 英国手机号码数据库 的身份。 卫生监督程序的访问页面 为什么必须对这样的程序进行身份验证？ 假设有必要，如果我已经有一个唯一密钥，它不应该是一个替代方案吗？ 由于我在卫生监督局显然没有密码，所以我别无选择，只能创建一个密码，通过几个屏幕，填写一份包含数据的表格，其中没有解释所请求信息的用途和目的（全名、RUT、电子邮件）。如果他们制定一些与个人数据管理相关的政策，那就太好了，否则要求就太多了。 他们将如何处理注册所要求的个人数据以及有何用途？ 以下 个屏幕对应于卫生监管系统中的注册流程。 监管门户网站上的登记表 注册成功后的响应 门户注册确认电子邮件 第三阶段：最后的过程 经过 个屏幕，只是为了能够注册，我们终于到达了我们想要的地方，因为现在我确实有一个密码，肯定明年当我必须再次执行该程序。



时，我会忘记...... 在注册和身份验证过程之后，我们到达一个屏幕，除了一个“在线完成”按钮之外什么也没显示，这不是很有用，因为如果我在这里，那是因为我想在线完成，无论如何。没有太多选择 用于确认您要在线执行该程序的屏幕截图 监管局网站的管理员是否知道网络上最多点击三次的规定？ 然后出现另一个屏幕，显示使用条件，最后说明必要的文件是什么，该信息可以在 ChileAtiende 中或在程序的开头，该屏幕仅允许您接受使用条件，一般来说，并且作为良好 在实践中，当提出使用条件时，两种可能性都必须存在（接受或拒绝）。 使用条件的部署 为什么需要注册和认证才能知道提出索赔时必须持有哪些文件？ 接受使用条件（唯一的前一屏幕选项）后，会出现另一个屏幕，其中有一个问题。让我们记住，我们已经有了 个屏幕，但我们仍然没有得到相关的内容。 确认该程序是否由第三方完成 整合信息查询，而不是根据屏幕截图提出问题不是更好吗？ 最后，在经过几个屏幕而没有向用户提供太多输入之后，我们就进入了这个过程。