我们的历史到我们的文

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我们的客户使用 Salesforce Customer 360 能够为其客户创造令人难以置信的体验。以康尼格拉为例。这家品牌食品公司正在利用 Salesforce 大规模、快速地与消费者互动，同时与 B2B 客户建立更紧密的关系，从而创新和打造自己的品牌。

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这篇文章最初出现在美国版Salesforce 博客上。在 Connections '19 中，Salesforce 增加了用于构建单一事实来源的产品，其中包括企业级客户数据管理和激活平台，以构建每个客户的统一档案，并在营销、商务、服务、超越。

当今的客户期望您的企业能够提供跨渠道和跨部门的互联体验，而您也希望满足他们的期望。在后端，这些经验跨越多个团队的孤立组织、流程和基础设施，从营销和商务到销售和服务。说起来容易做起来难，对吧？为了帮助您满足客户需求，我们创建了 Salesforce Customer 360 Data Manager。

Salesforce B2B 产品的客户将所有信息集中在一个地方 - 用于营销、销售、B2B 商务和服务的单一数据模型。这使营销团队能够了解他们的营销活动如何转化为潜在客户、机会、渠道和销售。销售代表可以在参加会议之前查看支持案例，支持代表可以看到开放的销售机会。此外，客户帐户层次结构和详细的联系信息提供了更深入的可见性。



Sales Cloud、Service Cloud、Pardot、B2B Commerce、CPQ、社区云、Health Cloud、金融服务和 Lightning 平台都使用相同的数据模型，称为标准和自定义对象。它们不仅可以协同工作，而且数据还可以在 Einstein Analytics 和 Salesforce Mobile 应用程序中使用，这意味着您可以对客户拥有统一的视图，以帮助您提供他们期望的互联体验。

Lightning 平台标准和自定义对象图示