闭合客户体验循环 良好的

messi01

客户互动并不会随着问题的解决而结束。 Webex 联络中心 Webex Contact Center 还获得了报告和分析方面的升级。与 Control Hub 一样，Contact Center 现在提供扩展的实时和深入报告及定制功能。 全新的 Webex 正在等待您 我们一直忙于构建 10 倍更好的 Webex 体验，但我们才刚刚开始！请在下个月回来查看我们将推出哪些新工具和功能来实现无缝协作、实现智能混合工作环境并提供智能客户体验。受感染的文件将被清楚地标记，最终用户将无法在组织管理和个人管理的设备上下载它们。Cisco TalosClamAV 每天为超过 1000 万用户扫描 10 亿个文件，每年阻止 7.2 万亿次攻击。 远程工作者的安全 保护远程用户及其数据的安全将继续成为新的混合工作模型中的首要指令。无论用户是在家工作、在共享联合办公办公室还是远程办公室工作，都需要将本地工作固有的相同安全覆盖范围扩展到混合模型中的这些员工。为了进一步增强远程工作人员的安全性，Webex 为企业和中小企业组织等创建了一套经济高效的解决方案。借助 Cisco Webex 安全远程工作解决方案，会议、消息传递和呼叫等服务都是安全的。

RPM 和其他远程治疗 RPM 市场正在快速增长。根据 电话号码数据 年其价值为 158 亿美元，预计到 2023 年将几乎翻倍，达到 313 亿美元。通常，RPM 发生在患者日常生活的背景中。连续血糖监测仪和身体活动跟踪器等设备收集和传输信息。反过来，这些数据提供了有关患者当前状况的重要见解，以及哪些治疗有意义（如果有）。 屏幕共享可以成为 RPM 方案的有用补充。患者可能会向提供者展示其移动设备的屏幕，以便他们可以看到相关应用程序的完整结果。屏幕共享平台通常提供灵活的共享选项，让参与者显示整个屏幕、选定的应用程序或选定的窗口或选项卡。 病人使用电话并显示屏幕 在某些情况下，全屏共享可能是最佳选择，但它也存在一些风险，包括信息泄露和通知可能造成的干扰。由于在医疗保健环境中合规性必须始终是首要考虑的因素，因此每个屏幕共享都应谨慎管理。 注释 总体而言，协同编辑是屏幕共享的首要用例。特别是对于医护人员来说，屏幕共享软件的实时特性使得同步注释图像和其他文档成为可能，而不是通过其他渠道异步进行。此工作流程可以提高清晰度并减少错误传达。 借助 Webex 等屏幕共享软件，您的医疗机构可​​以确保从任何地方实现高质量的连接。



这有助于企业减少带宽使用、减少延迟并提高质量性能。不需要额外的硬件或配置。后端支持将于 3 月底推出，在 4 月第一周集成到 Webex 应用程序中时，ICE 将自动提高呼叫性能。 具有 Unified CM 的 Webex 应用程序：通话录音将有更多控件。如果管理员将您设置为通话录音，您现在可以在通话期间根据需要开始和停止录音，从而提供灵活性和更好的控制。如果正在对呼叫进行录音，并且您将呼叫移至另一台设备、将该呼叫与另一个正在进行的呼叫合并或将其设为电话会议，则录音将继续。通话录音时会出现可视指示灯，让您知道。 通话中-音频通话 Webex 应用程序设备集成 在无法接近的情况下，您现在可以使用 9 个字符的代码与设备配对。例如，如果您使用访客网络，只需从设备获取代码并将其输入 Webex 应用程序设备面板即可。与设备配对后，您可以使用该设备进行音频/视频、无线屏幕共享和设备控制，使您能够按照您想要的方式使用您选择的设备进行工作。 使用 9 个字符的代码与设备配对 Webex 会议助理订阅者现在可以在 Webex 设备上使用隐藏式字幕。主持人已经能够从其设备打开 Webex 会议助手。现在，使用 Webex 设备的参与者和主持人还可以看到隐藏式字幕，从而使 Webex 应用程序和设备之间的体验更加一致。